Крупнейший российский банк сообщил своим клиентам о значительных изменениях в процедурах доступа к их личным кабинетам в системе «Сбербанк Онлайн». Важное уведомление коснулось всех, кто пользуется цифровыми услугами банка.
Согласно обновленной политике безопасности, восстановить утерянные учетные данные через службу поддержки больше не получится. Сотрудники контакт-центра не смогут помочь клиентам в восстановлении логина или пароля по телефону.
Для решения проблемы с забытым паролем предусмотрен новый порядок действий. Клиентам теперь необходимо самостоятельно активировать процесс смены пароля через интерфейс приложения или веб-сайта. Для этого надо ввести номер банковской карты, после чего на указанный мобильный номер придет SMS с проверочным кодом. Введя код, пользователи смогут установить новые данные для входа.
Банковские эксперты уверенно рекомендуют создавать сложные пароли, комбинируя различные символы, и хранить их в безопасном месте, чтобы избежать повторных проблем.
Восстановление логина проходит немного легче. На главной странице приложения или сайта доступна специальная функция «восстановить доступ», которая поможет вернуть забытое имя пользователя. Однако стоит учесть, что теперь, начиная с сегодняшнего дня, после трех неверных попыток входа система заблокирует доступ к аккаунту автоматически.
Важно отметить, что слухи о полном закрытии мобильного банкинга являются наглой ложью. Руководство Сбербанка официально опровергает эту дезинформацию. Сервис «Сбербанк Онлайн» продолжает функционировать стабильно, без каких-либо технических проблем.
Клиенты могут загрузить актуальную версию приложения через официальный сайт банка, воспользоваться российским магазином приложений RuStore или продолжать использовать браузерную версию сервиса.
