Потеря банковской карты может стать неприятной неожиданностью. Но не стоит паниковать — ситуацию можно разрешить. Карта может выпасть из кармана, остаться в банкомате или магазине, а иногда её могут украсть. Главное — действовать быстро. Вот что нужно сделать: Шаг 1: проверьте операции по карте. Откройте мобильное приложение банка и посмотрите, где карта использовалась в последний раз. Возможно, вы оставили её в банкомате, магазине или кафе. Если карта застряла в банкомате, через несколько минут она может быть автоматически изъята. Чтобы вернуть её, обратитесь в банк, который владеет банкоматом — карту смогут вернуть после её изъятия инкассаторами. Но иногда банки предлагают только перевыпуск карты.Шаг 2: снимите деньги с потерянной карты. Если карта не заблокирована, доступ к счёту по-прежнему возможен. Переведите деньги через мобильное приложение на другую карту или счёт. Снимите наличные через банкомат с функцией NFC, если есть смартфон с такой технологией и вы потеряли карту «Мир». В некоторых банках можно снять деньги через банкомат, воспользовавшись QR-кодом или кодом из SMS, которые доступны в мобильном приложении. Если карта заблокирована, наличные можно получить в отделении банка по паспорту.Шаг 3: заблокируйте карту. Чтобы никто не смог воспользоваться вашей картой, как можно быстрее заблокируйте её. В приложении банка, через горячую линию банка, в онлайн-банке или по SMS-команде. Если онлайн-блокировка невозможна, подойдите в отделение банка и заполните заявление.Шаг 4: закажите перевыпуск карты. При утере карты потребуется перевыпуск. Номер счёта останется прежним, но изменятся номер карты, CVV-код и PIN-код. Заказать перевыпуск можно в приложении, на сайте банка, по телефону или в отделении. Обычно новая карта выпускается от 1 дня до 2 недель.Если кто-то воспользовался вашей картой, немедленно заблокируйте карту, запросите выписку по последним операциям, подайте заявление в банк на оспаривание транзакций и обратитесь в полицию с заявлением о краже карты и мошенничестве.Если вместе с картой пропал телефон, заблокируйте доступ к устройству через iCloud или Google-аккаунт и заблокируйте SIM-карту, чтобы злоумышленники не получили доступ к SMS с кодами подтверждения.Совет: заведите виртуальную карту в дополнение к основной — её сложнее потерять, а кешбэк на неё вполне реален.
