Башкирские библиотеки на волне бережливых технологий: опыт, который вдохновляет
Центр детского чтения Синяя птица из Республики Башкортостан стал одним из первых участников федерального проекта Производительность труда. Переход на бережливое производство значительно улучшил работу библиотеки, позволив сократить случаи отказов в выдаче книг, оптимизировать процесс обновления фонда и увеличить качество обслуживания читателей. Более того, повысилась посещаемость, что нельзя не отметить.
С 2019 года в республике участие в проекте Производительность труда приняли 200 крупных и средних предприятий, что стало важным шагом в развитии промышленного потенциала нашего региона. Каждый новый участник это не просто цифра, а реальные компании, которые улучшают свои процессы и внедряют современные технологии. Мы с радостью расширяем применение бережливых методов даже за пределами промышленности, поделился Рустам Муратов, первый заместитель премьер-министра правительства Республики Башкортостан.
Сотрудники Синей птицы и эксперты ФЦК провели диагностику всех процессов, начиная от определения популярных книг до возврата литературы в фонд, выявив зоны для повышения эффективности. Ранее 35% отказов фиксировалось вручную, что приводило к путанице и задержкам, но благодаря введению единой электронной формы эта проблема была решена теперь её используют все 46 филиалов библиотеки.
Основная проблема заключалась в недостатке системного подхода при выборе нужной и актуальной литературы. Для того чтобы лучше удовлетворять запросы наших читателей, мы создали Совет по формированию фонда, разработали регламенты, наладили взаимодействие с образовательными учреждениями и внедрили электронный учёт отказов. Эти и другие улучшения стали возможны благодаря активному вовлечению всех сотрудников в процесс бережливого производства, рассказала директор центра Любовь Кузьмина.
Реорганизация рабочего пространства в отделе комплектования тоже стала значимым шагом. Ранее книги хранились в беспорядке из-за нехватки места, и сотрудники тратили до 60 часов в год на их поиск и переработку. Однако после перепланировки помещений и улучшения мебели работа значительно упростилась: время на обработку книг сократилось до 24 часов в год, что, безусловно, повысило комфорт сотрудников и качество услуг.
Опыт Центра Синяя птица станет основой для создания коробочных решений и будет тиражироваться на уровне всей страны. Отраслевые центры компетенций и ФЦК работают над выявлением лучших практик, чтобы помочь аналогичным учреждениям повысить свою эффективность и качество предоставляемых услуг.
Мы уже видим первые результаты работы с ФЦК. Разработаны коробочные решения для библиотек и домов культуры это действительно важный момент для нас. Специалисты ФЦК провели большую работу по анализу потерь производительности и предложили эффективные пути их устранения. Внедрение этих решений позволит повысить качество услуг, улучшить посещаемость и, в конечном счёте, повысить вовлечённость людей в культурную жизнь нашей страны, уверена Вероника Алексеева, заместитель генерального директора Центра культурных стратегий и проектного управления.
Проект Производительность труда, являющийся частью национальной инициативы Эффективная и конкурентная экономика, помогает организациям оптимизировать свои процессы. Каждый, кто хочет принять участие в проекте, может оставить заявку на сайте производительность.рф.
