Центр детского чтения «Синяя птица» из Республики Башкортостан стал одним из первых участников федерального проекта «Производительность труда». Переход на бережливое производство значительно улучшил работу библиотеки, позволив сократить случаи отказов в выдаче книг, оптимизировать процесс обновления фонда и увеличить качество обслуживания читателей. Более того, повысилась посещаемость, что нельзя не отметить.
– С 2019 года в республике участие в проекте «Производительность труда» приняли 200 крупных и средних предприятий, что стало важным шагом в развитии промышленного потенциала нашего региона. Каждый новый участник – это не просто цифра, а реальные компании, которые улучшают свои процессы и внедряют современные технологии. Мы с радостью расширяем применение бережливых методов даже за пределами промышленности, – поделился Рустам Муратов, первый заместитель премьер-министра правительства Республики Башкортостан.
Сотрудники «Синей птицы» и эксперты ФЦК провели диагностику всех процессов, начиная от определения популярных книг до возврата литературы в фонд, выявив зоны для повышения эффективности. Ранее 35% отказов фиксировалось вручную, что приводило к путанице и задержкам, но благодаря введению единой электронной формы эта проблема была решена – теперь её используют все 46 филиалов библиотеки.
– Основная проблема заключалась в недостатке системного подхода при выборе нужной и актуальной литературы. Для того чтобы лучше удовлетворять запросы наших читателей, мы создали Совет по формированию фонда, разработали регламенты, наладили взаимодействие с образовательными учреждениями и внедрили электронный учёт отказов. Эти и другие улучшения стали возможны благодаря активному вовлечению всех сотрудников в процесс бережливого производства, – рассказала директор центра Любовь Кузьмина.
Реорганизация рабочего пространства в отделе комплектования тоже стала значимым шагом. Ранее книги хранились в беспорядке из-за нехватки места, и сотрудники тратили до 60 часов в год на их поиск и переработку. Однако после перепланировки помещений и улучшения мебели работа значительно упростилась: время на обработку книг сократилось до 24 часов в год, что, безусловно, повысило комфорт сотрудников и качество услуг.
Опыт Центра «Синяя птица» станет основой для создания коробочных решений и будет тиражироваться на уровне всей страны. Отраслевые центры компетенций и ФЦК работают над выявлением лучших практик, чтобы помочь аналогичным учреждениям повысить свою эффективность и качество предоставляемых услуг.
– Мы уже видим первые результаты работы с ФЦК. Разработаны коробочные решения для библиотек и домов культуры – это действительно важный момент для нас. Специалисты ФЦК провели большую работу по анализу потерь производительности и предложили эффективные пути их устранения. Внедрение этих решений позволит повысить качество услуг, улучшить посещаемость и, в конечном счёте, повысить вовлечённость людей в культурную жизнь нашей страны, – уверена Вероника Алексеева, заместитель генерального директора Центра культурных стратегий и проектного управления.
Проект «Производительность труда», являющийся частью национальной инициативы «Эффективная и конкурентная экономика», помогает организациям оптимизировать свои процессы. Каждый, кто хочет принять участие в проекте, может оставить заявку на сайте производительность.рф.
