В Башкортостане прошло заседание, на котором под руководством Премьер-министра Андрея Назарова обсуждали развитие защиты прав потребителей. В мероприятии участвовали руководители муниципалитетов и городских округов.
Андрей Назаров выступил с важными данными: в регионе насчитывается более 32 тысяч торговых объектов. За прошлый год объем розничной торговли значительно увеличился, превысив 1,5 триллиона рублей и прирост составил 263 миллиарда рублей – это 112% к предыдущему году. Такие цифры говорят о том, что Башкортостан опережает средние показатели по России и Приволжскому федеральному округу.
В этом году розничный оборот продолжает расти, прибавив 8,9% в первом квартале, что значительно превосходит общероссийские 1,1% и 5% в ПФО. При этом, что важно отметить, количество обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей за последний год сократилось на 20%. Это связано с увеличением просветительских инициатив, направленных на повышение потребительской грамотности, – сказал Назаров.
Премьер-министр подчеркнул, что муниципалитеты активно участвуют в решении проблем наличия и защиты прав потребителей, обеспечивая помощь людям на своих территориях. За прошедший год местным уровням удалось рассмотреть около 6 тысяч обращений, что на 40% меньше, чем в предыдущие годы. Работая в этом направлении, в первом квартале 2023 года почти 65 тысяч человек приняли участие в обучающих мероприятиях, что на 70% больше по сравнению с 2022 годом.
Об этой важной сфере подробнее рассказал министр торговли и услуг Башкортостана Азат Аскаров. Он отметил, что республика уже четвертый год занимает высокие позиции в рейтинге регионов России по защищенности прав потребителей.
С 2024 года планируется старт государственной программы «Защита прав потребителей в Республике Башкортостан», которая сосредоточится на защите интересов людей. Азат Аскаров поделился достижениями программы: до сих пор было проведено 24 выезда в муниципалитеты, 40 семинаров для представителей местных властей и 120 лекций в учебных и социальных учреждениях.
В 2025 году мы также ожидаем новое рейтингование субъектов России. Министерство торговли активно собирает и анализирует данные о работе всех участников системы защиты прав потребителей в регионе. Азат Аскаров подчеркнул важность наличия специализированных специалистов в каждом муниципалитете.
Сегодня во всех муниципальных районах действуют документированные программы по защите прав потребителей, а также разработан план мероприятий для сельских населенных пунктов. Специальные эксперты по защите прав потребителей работают в четырех органах местного самоуправления, и министерство проводит обучение для повышения квалификации этих специалистов.
По планам на 2025 год предусмотрено обучение 44 специалистов, а в 2024 году уже прошло обучение 42 экспертов, включая сотрудников из rural-селений. Также запланированы личные приемы, семинары и лекции для различных категорий граждан.
Дополнительно, при поддержке Минторга на официальных сайтах местных властей открыты специальные секции «Защита прав потребителей», где можно найти информацию, образцы претензий и расписания приема граждан.
В завершение, Андрей Назаров дал поручения к администрациям нескольких районов о необходимости внедрения программ защиты потребителей на уровне сельских поселений и продолжения работы в этой важной области.
